Συχνές Ερωτήσεις (Faq)

     Εάν επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής “πιστωτική ή χρεωστική κάρτα”, τότε ο λογαριασμός σας χρεώνεται απευθείας με την ολοκλήρωση της παραγγελίας και μετά λαμβάνετε φωτογραφίες των φυτών που έχετε παραγγείλει, πριν δρομολογηθεί η αποστολή τους. Εάν επιλέξετε “τραπεζική κατάθεση”, τότε έχετε τη δυνατότητα να λάβετε πρώτα τις φωτογραφίες των φυτών, και εφόσον αποδεχτείτε ότι τα φυτά ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας, να κάνετε την κατάθεση ώστε να δρομολογήσουμε την αποστολή τους.

   Είναι απόλυτα ασφαλές να ψωνίσετε από το e-shop μας, καθώς μεταφέρεστε αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον διαχείρισης καρτών της Viva Wallet. Μέσα από το περιβάλλον αυτό, μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με οποιαδήποτε κάρτα, οποιασδήποτε τράπεζας.

   Είναι σχεδόν αδύνατον το προϊόν να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, κι αυτό γιατί πάντα λαμβάνετε φωτογραφίες του πριν από την αποστολή, οι οποίες έχουν πίσω από το φυτό ένα μέτρο που δείχνει το ακριβές ύψος του. Πολιτική της εταιρείας μας, λόγω των ευπαθών προϊόντων μας (φυτά- γλάστρες), είναι να μη γίνονται δεκτές οποιεσδήποτε επιστροφές. Για να είστε σίγουροι ότι το προϊόν (φυτό- γλάστρα) που θα παραλάβετε θα είναι αυτό που θέλετε, μπορείτε να μας ζητήσετε επιπλέον φωτογραφίες του. Π.χ.: Για να είστε βέβαιοι ότι το μέγεθος του φυτού που έχετε διαλέξει θα είναι και αυτό που έχετε στο μυαλό σας, μπορούμε να σας στείλουμε φωτογραφία αυτού ακριβώς που θα παραλάβετε, με κάποιο άτομο δίπλα του για σύγκριση, ώστε να ξέρετε, πριν γίνει η αποστολή, ακριβώς τι φυτό θα έχετε στο σπίτι σας. Με αυτό τον τρόπο, θα είστε σε θέση να γνωρίζετε εκ των προτέρων το μέγεθος της κόμης, το ύψος, τη διάπλαση και ανάπτυξη του φυτού που έχετε παραγγείλει. Τα φυτά μας έχουν όλα τα απαραίτητα πιστοποιητικά φυτοϋγείας, όπου αυτό απαιτείται, και επιλέγονται προς αποστολή με όλες τις πιστοποιημένες διαδικασίες από τα ISO 9001 & 14001 της εταιρείας μας. Τα αποστελλόμενα φυτά φεύγουν, λοιπόν, σε άριστη κατάσταση από το φυτώριο. Καμία ευθύνη δεν έχουμε σε περίπτωση που οποιοδήποτε χαρακτηριστικό του άνθους, του καρπού, της ποικιλίας ή της γενικότερης εμφάνισης του φυτού δεν είναι το αναμενόμενο κατά την ανάπτυξή του. Μετά την παραλαβή, ουδεμία ευθύνη έχουμε για την εξέλιξη- ανάπτυξή τους. Και αυτό γιατί οι παράγοντες καλλιέργειάς τους δεν ελέγχονται, πλέον, από εμάς (πότισμα- λίπανση- γενικότερη φυτοπροστασία- εντομοκτονία, μυκητοκτονία).
    Σε εξαιρετικές περιπτώσεις που μπορεί να παρατηρηθεί αλλοίωση του προϊόντος κατά τη μεταφορά, ειδικά σε περιοχές εκτός Αττικής όπου τα προϊόντα μεταφορτώνονται και αλλάζουν πρακτορεία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας αμέσως μετά την παραλαβή, να μας στείλετε φωτογραφίες του πακέτου, κι εμείς θα κρίνουμε κατά περίπτωση τι μπορεί να γίνει για να μη μείνετε δυσαρεστημένοι (π.χ. αντικατάσταση σπασμένου κεραμικού ή φυτού που ξεράθηκε από λάθος του πρακτορείου, χωρίς επιπλέον έξοδα μεταφορικών από εσάς).

     Ναι, μπορείτε σε οποιοδήποτε στάδιο πριν την αποστολή της παραγγελίας σας να αρνηθείτε την αποστολή, εάν το φυτό ή η γλάστρα που είδατε στις φωτογραφίες δεν καλύπτει τελικά τις ανάγκες σας. Κατόπιν, μπορείτε να ζητήσετε τα χρήματά σας πίσω ή να αγοράσετε κάποιο άλλο προϊόν ίσης αξίας..

    Πολιτική της εταιρείας μας, λόγω των ευπαθών προϊόντων μας (φυτά- γλάστρες), είναι να μη γίνονται δεκτές οποιεσδήποτε επιστροφές. Για να είστε σίγουροι ότι το προϊόν (φυτό- γλάστρα) που θα παραλάβετε θα είναι αυτό που θέλετε, μπορείτε να μας ζητήσετε επιπλέον φωτογραφίες του. Π.χ.: Για να είστε βέβαιοι ότι το μέγεθος του φυτού που έχετε διαλέξει θα είναι και αυτό που έχετε στο μυαλό σας, μπορούμε να σας στείλουμε φωτογραφία αυτού ακριβώς που θα παραλάβετε, με κάποιο άτομο δίπλα του για σύγκριση, ώστε να ξέρετε, πριν γίνει η αποστολή, ακριβώς τι φυτό θα έχετε στο σπίτι σας. Με αυτό τον τρόπο, θα είστε σε θέση να γνωρίζετε εκ των προτέρων το μέγεθος της κόμης, το ύψος, τη διάπλαση και ανάπτυξη του φυτού που έχετε παραγγείλει. Τα φυτά μας έχουν όλα τα απαραίτητα πιστοποιητικά φυτοϋγείας, όπου αυτό απαιτείται, και επιλέγονται προς αποστολή με όλες τις πιστοποιημένες διαδικασίες από τα ISO 9001 & 14001 της εταιρείας μας. Τα αποστελλόμενα φυτά φεύγουν, λοιπόν, σε άριστη κατάσταση από το φυτώριο. Καμία ευθύνη δεν έχουμε σε περίπτωση που οποιοδήποτε χαρακτηριστικό του άνθους, του καρπού, της ποικιλίας ή της γενικότερης εμφάνισης του φυτού δεν είναι το αναμενόμενο κατά την ανάπτυξή του. Μετά την παραλαβή, ουδεμία ευθύνη έχουμε για την εξέλιξη- ανάπτυξή τους. Και αυτό γιατί οι παράγοντες καλλιέργειάς τους δεν ελέγχονται, πλέον, από εμάς (πότισμα- λίπανση- γενικότερη φυτοπροστασία- εντομοκτονία, μυκητοκτονία).
    Σε εξαιρετικές περιπτώσεις που μπορεί να παρατηρηθεί αλλοίωση του προϊόντος κατά τη μεταφορά, ειδικά σε περιοχές εκτός Αττικής όπου τα προϊόντα μεταφορτώνονται και αλλάζουν πρακτορεία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας αμέσως μετά την παραλαβή, να μας στείλετε φωτογραφίες του πακέτου, κι εμείς θα κρίνουμε κατά περίπτωση τι μπορεί να γίνει για να μη μείνετε δυσαρεστημένοι (π.χ. αντικατάσταση σπασμένου κεραμικού ή φυτού που ξεράθηκε από λάθος του πρακτορείου, χωρίς επιπλέον έξοδα μεταφορικών από εσάς).

   Τα υπόλοιπα προϊόντα (ελλαττωματικά ή μη)  έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών, με την προϋπόθεση να μην έχει αλλοιωθεί η συσκευασία.

  Για αποστολές εντός Ελλάδας είναι δυνατή η επιλογή της αντικαταβολής. Δυστυχώς, όμως, δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη για αποστολές στην Κύπρο. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε με μετρητά ή κάρτα στο φυσικό μας κατάστημα ή με κάρτα ή τραπεζική κατάθεση στο e-shop μας.

    Η πλειοψηφία των φωτογραφιών που βλέπετε στο site μας απεικονίζει φυτά στην πλήρη ανάπτυξή τους. Για παράδειγμα, μπορεί να βλέπετε κάποιο αναρριχώμενο που έχει καλύψει μία πέργολα. Εννοείται πως το φυτό που θα παραλάβετε δεν μπορεί να έχει το μέγεθος αυτό. Οι προδιαγραφές των διαθέσιμων μεγεθών εμφανίζονται σε πίνακα μέσα στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος. Παρόλα αυτά, κάποιες φορές είναι δύσκολο να φανταστούμε το μέγεθος που αναγράφεται και τη μορφή του φυτού. Ακόμη, τα φυτά είναι ζωντανοί οργανισμοί και δεν έχουν ποτέ την ίδια μορφή όλο το χρόνο. Μπορεί στη σελίδα του προϊόντος να εμφανίζεται κάποιο φυτό με άνθη, αλλά η εποχή που θα αγοραστεί να μην είναι η εποχή ανθοφορίας του και να έχει μόνο φυλλωσιά. Γι’ αυτό, καλό θα ήταν να έχετε την πλήρη εικόνα που θα έχει το φυτό σας στην παρούσα φάση που θα φτάσει στο σπίτι σας.

    Υπάρχουν δύο λόγοι για τους οποίους κάποιο προϊόν μπορεί να φαίνεται μη διαθέσιμο. 1. Εποχικότητα: Αν είναι φυτό, μπορεί να είναι εκτός εποχής. Για παράδειγμα, υπάρχουν βολβοί φθινοπωρινής φύτευσης που δεν είναι διαθέσιμοι την άνοιξη και ανοιξιάτικης που δεν είναι διαθέσιμοι το φθινόπωρο. Ακόμη, υπάρχουν φυτά που το χειμώνα “λιώνουν” εντελώς κι εξαφανίζονται κάτω από το χώμα και ξαναφουντώνουν την άνοιξη. Τέτοια φυτά είναι διαθέσιμα μετά το Μάρτιο. 2. Να έχει εξαντληθεί. Τα προϊόντα μας διακινούνται πολύ γρήγορα και τα αποθέματα μεταβάλλονται συνεχώς. Όμως συνεχώς παραλαμβάνουμε νέα φυτά από την παραγωγή και νέες γλάστρες από το εξωτερικό. Γι’ αυτό, αν δείτε κάποιο προϊόν μη διαθέσιμο, μη διστάσετε να ρωτήσετε τους γεωπόνους μας ή τους υπεύθυνους της αποθήκης πότε θα έχουμε νέα παραλαβή.

    Αποστέλλουμε προϊόντα παντού στην Ελλάδα. Εντός Αττικής η διανομή γίνεται με δικά μας μέσα ή συνεργαζόμενους μεταφορείς, και στην επαρχία με συνεργαζόμενα πρακτορεία που εξυπηρετούν την περιοχή σας.

   Η παραγγελία για περιοχές εκτός Ελλάδος γίνονται μόνο για την Κύπρο. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας κι εμείς να ζητήσουμε προσφορά από τις συνεργαζόμενες εταιρείες που κάνουν μεταφορές από και προς το εξωτερικό, ώστε να μας δώσουν προσφορά μεταφοράς, ανάλογη του όγκου, του βάρους και της περιοχής στην οποία βρίσκεστε.

   Βεβαίως. Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας και να επιλέξετε ως τρόπο αποστολής “παραλαβή από το φυτώριο”, ώστε να έρθετε στο φυσικό μας κατάστημα και να δείτε τα φυτά σας από κοντά.

    Τα μεταφορικά έξοδα υπολογίζονται αυτόματα από το site μας με βάση τον όγκο και το βάρος της παραγγελίας σας, καθώς και την περιοχή στην οποία βρίσκεστε. Για παραγγελίες με πολύ μεγάλο βάρος, το σύστημα θα σας ζητήσει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ζητήσουμε προσφορά από κάποια συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία ή γερανό.

   Εντός Αττικής, η διανομή γίνεται με δικά μας μέσα ή συνεργαζόμενους μεταφορείς, και στην επαρχία με συνεργαζόμενα πρακτορεία που εξυπηρετούν την περιοχή σας. Συγκεκριμένα για την επαρχία, θα πρέπει να παραλάβετε την παραγγελία σας από την αποθήκη της μεταφορικής εταιρείας που σας εξυπηρετεί. Για παράδοση κατ’ οίκον, θα υπάρχει επιπλέον χρέωση προώθησης.

   Βεβαίως. Η εταιρεία μας πάντα επικοινωνεί μαζί σας πριν την αποστολή, για να καθορίσετε την ημέρα και την ώρα που σας εξυπηρετεί καλύτερα να παραλάβετε.

    Μπορείτε να δημιουργήστε λογαριασμό στο e-shop μας ώστε να έχετε τη δυνατότητα στο μέλλον να ανατρέξετε σε παλιότερες παραγγελίες που έχετε κάνει, καθώς και να αποθηκεύσετε προϊόντα στα “αγαπημένα” σας, ώστε να μην τα ψάχνετε την επόμενη φορά που θα επισκεφθείτε το site μας. Ακόμη, τα στοιχεία σας θα είναι πάντα έτοιμα για την επόμενη αγορά σας και δε θα χρειάζεται να τα πληκτρολογείτε από την αρχή, καθώς το σύστημα θα σας “θυμάται”.

   Τα φυτά προστατεύονται με διάφορους τρόπους, ώστε να μεταφερθούν όσο το δυνατόν καλύτερα, ανάλογα με το μέγεθός τους και το πόσο ευπαθή είναι. Σε όλα γίνεται καλή συσκευασία, και από εκεί και πέρα, ανάλογα το είδος, χρησιμοποιούμε δίχτυα, νάιλον, σχοινιά, ώστε να παραλάβετε τα φυτά σωστά και όχι σπασμένα.

   Το προσωπικό μας έχει μεγάλη εμπειρία στη σωστή συσκευασία, ώστε να ελαχιστοποιείται ο κίνδυνος σπασίματος. Για την ακινητοποίηση και προστασία των προϊόντων μέσα στα κουτιά, χρησιμοποιούνται ειδικά χαρτόνια, αφρώδη υλικά, αεροπλάστ, ειδικές ταινίες με την ένδειξη “Εύθραυστο” και βέλη που δείχνουν ποιο είναι το πάνω μέρος της συσκευασίας ώστε να μη γυρίσει ανάποδα κατά τη μεταφορά.

• Προμηθευτές- συνεργάτες μας είναι οι μεγαλύτερες και πιστοποιημένες εταιρείες- φυτώρια του Ελληνικού και Ευρωπαϊκού χώρου.
• Το φυτώριό μας διαθέτει όλες τις απαραίτητες άδειες για την έννομη λειτουργία του: «άδεια ασκήσεως εμπορίας λιπασμάτων» , «άδεια ασκήσεως εμπορίας πολλαπλασιαστικού υλικού και βεβαίωση εγγραφής στο μητρώο επιχειρήσεων εμπορίας πολλαπλασιαστικού υλικού» .
• Τα φυτά μας έχουν όλα τα απαραίτητα πιστοποιητικά φυτοϋγείας, όπου αυτό απαιτείται, και επιλέγονται προς αποστολή με όλες τις πιστοποιημένες διαδικασίες από τα ISO 9001 & 14001 της εταιρείας μας

Η εταιρεία μας  αναλαμβάνει κηποτεχνικές εργασίες. Διαθέτουμε έμπειρους  κηποτέχνες / κηπουρούς, που αναλαμβάνουν τέτοιου είδους εργασίες, συντηρήσεις και φυτεύσεις. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας εξυπηρετήσουμε στην περιοχή σας.